Conditions de retour

1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.

2. État des produits

Pour être acceptés, les produits retournés doivent :

• être neufs, non portés et non lavés

• être retournés dans leur emballage d’origine

• ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client fictif afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas pris en compte dans le cadre de cet exercice.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande (situation fictive).

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement fictif sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les articles en promotion ou en déstockage

• les produits personnalisés

(Ces règles sont données à titre d’exemple pédagogique.)

7. Responsabilité

L’éditeur du site fictif ne saurait être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des produits retournés.